Servicios y medidas especiales durante el estado de alarma
Terabyte 2003 sigue trabajando para que durante el estado de alarma nuestros clientes puedan desarrollar su actividad con la máxima normalidad posible.
Disponemos de equipos y soluciones para teletrabajo que se adaptan a las necesidades concretas de cada cliente. No dude en consultar a su comercial asignado o póngase en contacto con nosotros por teléfono.
Los clientes que trabajen con nuestros ERPs, Ewin o Twin, pueden acceder remotamente a sus gestiones fácilmente y sin costes adicionales, consúltenlo con nuestro departamento de Atención al Cliente.
Desde Terabyte 2003 SL. hemos adoptado una serie de medidas para mantener el servicio a nuestros clientes durante el estado de alarma:
– El desplazamiento a los clientes ha sido reducido al mínimo, realizándolo exclusivamente en casos de emergencia. Nuestros técnicos disponen de EPIs si fuera necesario.
– El acceso a las instalaciones de Terabyte 2003 SL. estará restringido a los trabajadores únicamente, si necesita entregar algún equipo para reparación, rogamos póngase en contacto previamente por teléfono. Dentro de las medidas del Gobierno se ampara el teletrabajo, por lo tanto, si fuera necesario puede desplazarse a nuestras instalaciones.
– En pro de favorecer la conciliación familiar y reducir el número de desplazamientos, el horario de atención al cliente será de 8 a 14 horas.
– Se ha reducido las horas, pero no los puestos de trabajo, todos los departamentos siguen disponiendo de todos sus miembros, por lo que los desarrollos, atención telefónica, asistencia técnica, etc. siguen su funcionamiento normal dentro del nuevo horario.
– Para una mejor gestión, recomendamos a todos los clientes con contrato de mantenimiento dejen las incidencias a través de la página web.
Contacto:
Telf: 941 58 40 40
Web: www.terabyte2003.com
Email: terabyte@terabyte2003.com
Rogamos disculpen las molestias que estas medidas pudieran causarles.
