¿En qué consiste el mantenimiento correctivo de sistemas informáticos?

¿En qué consiste el mantenimiento correctivo de sistemas informáticos?

En la actualidad, prácticamente todo funciona con un sistema informático lo que conlleva una amplia variedad de beneficios para los humanos. Por ejemplo, el fácil registro o actualización de datos; la automatización de tareas que antes se llevaban a cabo de manera manual y que, por ende, ameritaban más tiempo; menor riesgo de errores, entre muchas otras.

Pero todo es perfecto hasta que se presentan las fallas. Porque, aunque un sistema informático sea muy eficiente, no está exento de errores y esta es una situación para la cual vale estar preparados. En muchos de estos casos, se tratará de fallas simples, pero muchas otras ameritarán un mantenimiento correctivo de la mano de especialistas. Como proveedores de este servicio, ofrecemos más detalles.

Mantenimiento informático correctivo

El mantenimiento correctivo informático se define como el tipo de mantenimiento que se realiza cuando un sistema ha experimentado una falla. Lo llevan a cabo profesionales capacitados en el área con el objetivo de corregirla y restablecer la operatividad del sistema; y, por consiguiente, para que la compañía o institución pueda continuar con sus actividades.

La naturaleza de las fallas es muy variada. Algunas veces, pueden ocurrir por falta de mantenimiento preventivo y, más específicamente, por el uso indiscriminado del sistema. Mientras que otras pueden ocurrir por errores programación, ingreso de virus a través de dispositivos e incluso por fallas eléctricas. El profesional encargado debe ser capaz de identificarlas antes de aplicar cualquier solución.

Podemos diferenciar una serie de pasos a realizar durante un mantenimiento correctivo de sistema informático; esto sin importar si el reporte involucra una falla de hardware o de software. Primero se entrevistan a los usuarios del sistema para conocer los detalles que indicaron que el sistema fallaba; entonces se realiza la inspección física y pruebas usando las respectivas herramientas de diagnóstico.

Parece obvio, pero es necesario destacarlo. La fase del diagnóstico es imprescindible puesto que determinará los pasos posteriores a seguir. Por consiguiente, también hay que tener en cuenta que podría no haber un único problema, sino múltiples fallas tanto en componentes como en software; estas pueden haber ocurrido de forma simultánea o una como consecuencia de la otra.

Detalles sobre el mantenimiento informático correctivo de Terabyte2003

En Terabyte2003 estamos al tanto de ello y seguimos religiosamente los protocolos de mantenimiento correctivo. Nuestro equipo aborda con minuciosidad el sistema en cuestión en busca del origen del problema para así evitar reincidencia. Y, tal y como indicamos previamente, este consiste tanto en la evaluación y mantenimiento del software como del hardware.

Además, ofrecemos planes adaptados a prácticamente todas las necesidades. Recordemos que algunas fallas pueden ser muy simples y, por ende, fáciles de solucionar, mientras que otras requieren más pasos. Con base en ello, ofrecemos dos modalidades: por bolsa de horas y a demanda; la selección de una u otra dependerá de la naturaleza del problema, la solución y el presupuesto disponible.

Terabyte2003 ofrece dos modalidades de pago por horas por mantenimiento correctivo de sistemas; estas son bolsa de horas y servicio por horas. La primera consta de un pack de horas previamente contratadas por la empresa en la que nuestro equipo brindará asistencia; esta asistencia puede ser de cualquier tipo y la atenderemos de manera oportuna. El servicio por horas depende del tipo de trabajo.

La prevención ante todo

Ahora bien, hay algo más que destacar. Si bien el mantenimiento correctivo puede reparar las fallas del sistema informático y devolver su operatividad, no debemos abusar de este. El mantenimiento preventivo, en cambio, puede prevenirlas y evitar malos ratos, así como pérdidas de información y de dinero. Así que invertir en esta opción también podría ser rentable a largo plazo.

Además del mantenimiento correctivo, los servicios de Terabyte2003 también incluyen mantenimiento preventivo. Así que, si ya usaste el primero, probablemente no quieres que tu sistema informático vuelva a experimentar fallas, puedes aplicar esta opción de manera preventiva. Toda empresa dependiente de sistemas debería invertir en este tipo de prevención.

Si buscas un mantenimiento correctivo de sistemas informáticos, ¡consúltanos!